Envío y entregas a domicilio
Esta sección es de suma importancia con el fin que el proceso de compra finalice de manera óptima para el cliente. En elvi.net nos preocupamos que el producto adquirido a través de nuestra web se entregue en la dirección solicitada en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Por este motivo, elvi.net se compromete a hacer las entregas personalmente y en el menor tiempo posible. Nuestro propósito es evitar aquellos costes que implican la contratación de empresas de transporte externas.
Zona de entrega
Se delimita la zona de entrega a la ciudad de Barcelona y municipios metropolitanos colindantes: Badalona, Castelldefels, Cornellà de Llobregat, El Prat de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Gavà, L’Hospitalet de Llobregat, Molins de Rei, Montgat, Sant Adrià de Besòs, Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Santa Coloma de Gramanet y Viladecans.
Los códigos postales correspondientes a las entregas en la zona de entrega se identificarán en el proceso de compra para validar cualquier pedido. Sin embargo, si se diera el caso que el código postal de la dirección de entrega no lo reconociera y éste correspondiera a uno de los municipios mencionados en el párrafo anterior, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por email o bien a través del formulario de contacto para que podemos solventarlo en la mayor brevedad posible.
Si se diera el caso que su dirección de entrega estuviera muy cercana a uno de los municipios anteriormente mencionados, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por email o bien a través del formulario de contacto para que podemos solventarlo en la mayor brevedad posible.
Gastos de transporte
Los envíos son gratuitos desde la primera botella siempre y cuando la dirección de entrega definida en el proceso de compra se encuentre dentro de la zona de entrega definida en el apartado anterior.
Plazos de entrega
Las entregas en la zona de entrega definida anteriormente se efectuarán en un plazo máximo de 48 horas. Sin embargo, es posible que se puedan hacer entregas exprés en un plazo de 2 horas una vez el pedido esté verificado y todo esté en orden. En caso de desear una entrega exprés, le rogamos que nos contacte previamente por email o a través del formulario de contacto.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Es importante que el cliente indique, cuando sea necesario, indicaciones o instrucciones opoortunas a tener en cuenta para que podamos realizar la entrega de manera óptima (entrega a portero, código de acceso a la finca,…).
Sobre los envíos con empresa de transporte
En elvi.net estamos estudiando fórmulas para realizar entregas al menor coste y plazos de entrega lo más breve posibles. Para envíos a Península, Europa y resto del mundo le rogamos que nos consulte por email o bien a través del formulario de contacto.
En el caso que la entrega fuera acordada a través de una empresa de transporte externa, es importante tener en cuenta que el plazo y horario de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte. En principio y con la voluntad de reducir al máximo el coste de transporte, elvi.net propone envíos ordinarios. Sin embargo, el cliente puede solicitar siempre un envío exprés e incluso elegir su propia empresa de transporte.
En elvi.net nos comprometemos a que todos los productos vayan adecuadamente identificados y perfectamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones a la dirección de entrega. Sin embargo, aconsejamos que en el momento en que reciba su paquete, siga una serie de instrucciones para que la entrega sea efectiva:
1. Compruebe la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señale cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido.
En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible según las indicaciones que se le indiquen en la nota de entrega con el fin de acordar una nueva entrega. Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante un periodo de días definido..
Finalmente, es importante que se tenga en cuenta que elvi.net no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
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